Du kannst beim Checkout Deines Warenkorbs zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

• PayPal (vorbehaltlich Verfügbarkeit für Dich seitens PayPal)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• EPS (Österreich)
• Klarna Rechnung (vorbehaltlich Verfügbarkeit für Dich seitens Klarna)
• Klarna Sofort bezahlen (vorbehaltlich Verfügbarkeit für Dich seitens Klarna)
• Shopify Shop Pay

Solltest Du keine Rechnung erhalten haben oder diese nicht mehr finden, kannst Du gerne unser Kontaktformular (LINK) nutzen, um eine Rechnungskopie anzufordern.

In deiner Bestellübersicht bzw. in der Bestätigungsmail teilen wir dir den voraussichtlichen Lieferzeitraum mit. Dieser kann je nach bestellten Artikeln und gewählter Versandart und Region ein wenig variieren und beträgt in der Regel ca. 2-3 Werktage.

Wir benötigen etwas Zeit, um deine Bestellung zu verpacken und für den Versand bereitzustellen. Meist erfolgt der Versand innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, bei einzelnen Bestellungen kann es jedoch etwas länger dauern.

In der Sendungsverfolgung siehst du, ob dein Paket bei einem Nachbarn oder in einer Filiale des Versanddienstleisters liegt. Oft wird auch ein weiterer Zustellversuch gemacht.

Schau in der Sendungsverfolgung nach. Du hast eine Mail mit dem Link dazu erhalten. Bleibt der Status länger als 5 Tage unverändert, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice über unser Kontaktformular.

Der Versand ab 39 Euro Bestellwert ist nach Deutschland oder Österreich kostenlos, unter diesem Wert fallen 5,90 Euro Versandkosten an.

Eine Rücksendung nach Deutschland oder Österreich kostet 4,90 Euro.

1. Du füllst das Retourenformular aus.
2. Du bekommst Informationen mit den nächsten Schritten, dem Retourenetikett bzw. melden wir uns bei Dir - je nach den von Dir übermittelten erhaltenen Informationen. Denn manchmal gibt es auch andere Möglichkeiten neben einer Rücksendung.

Eine Rücksendung aus Deutschland oder Österreich kostet 4,90 Euro mit einem von uns ausgestellten Retourenetikett von DHL für Deutschland und DPD für Österreich.

Der Betrag wird Dir bei der Erstattung abgezogen.

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, über unser Retourenformular eine Retoure anzumelden.

Wenn Du vom 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machst, bitten wir dich, die Produkte ungetragen und ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden.

Du wählst einen Versanddienstleister Deiner Wahl und sendest je nachdem wo Du lebst die Rücksendung auf Deine Kosten an eine der folgenden Adressen:

Österreich

ISC Brands
p.A. Goetzloff GmbH
Frischeisstraße 7
4490 St. Florian
Österreich

Deutschland

ISC Brands
c/o K72218 LogoiX
Wasserburger Str. 50a
83395 Freilassing

Verwende unser Retourenformular und beantworte uns bitte ein paar Fragen.

Das kannst Du ausschließlich über Dein Amazon Konto unter “Meine Bestellungen” zu den dortigen Bedingungen durchführen. Folge diesem Link und Du kommst direkt zu Deinen Amazon-Bestellungen: https://www.amazon.de/gp/your-account/order-history

Nachdem Du das Retourenformular ausgefüllt hast bearbeiten wir innerhalb von 1-2 Tagen Dein Anliegen. Je nach Lösung erhältst Du 2-3 Tage danach bzw. wenn es zu einer Rücksendung kommt, nachdem wir diese in unserem Logistikzentrum erhalten haben, Dein Geld – eventuell abzüglich Versandkosten <LINK> – über jene Zahlungsart zurück, die Du beim Kauf gewählt hast.

Hier LINK AUF PROD SHOP (https://e4cgud-pb.myshopify.com/policies/refund-policy) findest Du die Details und das Widerrufsformular.